Política de envío
En Orienne, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra eficiente y transparente. A continuación, te detallamos toda la información sobre nuestros envíos.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España.
2. Métodos y costes de envío
Disponemos de las siguientes opciones:
- Envío estándar → Gratis
- Envío premium (seguimiento y prioridad) → 1,95 €
3. Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables
- No se procesan pedidos en fines de semana ni festivos
- Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación
4. Tiempo de entrega
- El plazo estimado de entrega es de 8 a 12 días laborables
- Estos plazos pueden variar en función de la demanda o circunstancias logísticas
5. Seguimiento de pedidos
- El envío premium incluye seguimiento prioritario
- En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse
6. Incidencias en el envío
Si tu pedido presenta algún problema (retraso excesivo, producto dañado o no recibido), puedes contactarnos en:
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
7. Cancelación de pedidos
- Puedes solicitar la cancelación escribiendo a hola@orienne.es
- Es necesario indicar el número de pedido
⚠️ Importante:
Una vez el pedido haya sido procesado o enviado, no podrá cancelarse. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución.
8. Consideraciones importantes
- Los plazos de entrega son estimados y no garantizados
- Orienne no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas externas al servicio logístico